Pinigų grąžinimo politika

Mums svarbiausia yra klientų pasitenkinimas. Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, galite pasinaudoti įstatymu numatyta teise atsisakyti sutarties. Toliau rasite informaciją apie grąžinimo tvarką ir taikomas sąlygas.

Teisė atsisakyti pirkimo

Kaip vartotojas, turite teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Kad prekė būtų grąžinta, ji turi atitikti šias sąlygas:

  • Prekė turi būti pilna, nenaudota ir originalioje būklėje.

  • Prekė grąžinama originalioje pakuotėje.

  • Turi būti visi priedai, detalės ir reikmenys.

Problemos ar defektai

Ar jūsų prekėje yra kokia nors problema ar defektas?

Tokiu atveju visada pirmiausia susisiekite su mumis per tiesioginį pokalbį.

Niekada nesiųskite prekės atgal be priežasties, jei ji yra sugedusi. Daugeliu atvejų galime nemokamai pakeisti prekę, nereikalaujant jos pirmiausia grąžinti.

Grąžinimo prašymas

Norėdami grąžinti prekę, turite atlikti šiuos veiksmus:

  1. Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų grąžinimas atitinka toliau nurodytas sąlygas – tai padės išvengti grąžinimo atmetimo.

  2. Praneškite apie grąžinimą per grąžinimo portalą ir laikykitės instrukcijų.

  3. Išspausdinkite grąžinimo formą ir įdėkite ją į siuntinį.

  4. Prekes supakuokite lygiai tokia pačia būkle, kokia jos buvo gautos. Tai reiškia: visos prekės su priedais, originalioje pakuotėje ir papildomoje siuntimo dėžėje arba maiše. (Neklijuokite lipnios juostos ir (arba) siuntimo etikečių ant pačios prekės pakuotės!)

Grąžinamos siuntos be grąžinimo formos gali būti netinkamai apdorotos.

Grąžinimo sąlygos

Kad būtų galima gauti grąžinamą sumą, grąžinamas produktas turi atitikti toliau nurodytas sąlygas:

  • Prekė turi būti grąžinta tokia pačia būkle, kokia buvo gauta.

  • Prekė turi būti pilna, įskaitant visus priedus ir aksesuarus.

  • Prekė turi būti nenaudota ir neturi turėti naudojimo žymių ar defektų.

  • Prekė turi būti grąžinta toje pačioje pakuotėje, kurioje buvo pristatyta, įskaitant visas apsaugines medžiagas, pvz., burbulinę plėvelę.

  • Ant produkto pakuotės negalima klijuoti lipnios juostos ar siuntimo etiketės. Todėl visada naudokite papildomą siuntimo dėžę, į kurią įdedamas produktas.

Atsakomybė transportavimo metu

Klientas yra atsakingas už tinkamą prekės grąžinimą.

Jei grąžinama siunta pervežimo metu:

  • sugadintas arba

  • pasimeta

atsakomybė tenka klientui.

Todėl rekomenduojame grąžinamą siuntą siųsti registruotu ir (arba) apdraustu paštu, kad prireikus būtų galima pateikti pretenziją vežėjui.

Grąžinamų siuntų patikrinimas

Gavus siuntą, kiekviena grąžinama siunta yra išsamiai tikrinama ir bandoma.

Jei grąžinama prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų, mes pasiliekame teisę atsisakyti ją priimti. Tokiu atveju prekė bus automatiškai grąžinta klientui.

Pinigų grąžinimas

Jei grąžinama siunta patvirtinama ir pasirenkamas pinigų grąžinimas:

  • pirkimo suma grąžinama per 14 dienų;

  • pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.

Galimos siuntimo išlaidos už pirminį pristatymą nėra grąžinamos ir yra išskaičiuojamos iš grąžintinos sumos.

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas.

Galite pasirinkti bet kurį vežėją. Kad procedūra vyktų greičiau, rekomenduojame pasinaudoti GLS paslaugomis.

Prekės, kurių grąžinti negalima

Šie produktai negali būti grąžinami:

  • Gel rutuliukai, kurių pakuotė yra atidaryta

  • Dovanų kortelės

  • Naudotos prekės

  • Defektuotos prekės